關于策劃話術問題輿情處理及近期謠言澄清說明

3、關于 “可以通過腳本獲得多個明王” 的謠言：此謠言屬于不實信息。首先關于10月6日反饋賬號內出現2個明王的賬號，經過我們詳細排查確定該問題屬于部分機型顯示bug問題，實際賬號內僅一個明王，重啟游戲后即可恢復正常。另外，關于截圖宣傳有多個明王的截圖為P圖行為，我們將保留證據追查造謠者相關責任。

4、關于游戲內全服喇叭不斷刷屏發送詐騙廣告信息問題，我們在問題發生的第一時間先后通過提升馴寵師等級增加擁有精靈的數量限制來限制喇叭的發送。并且通過第三方不斷的強化發言內容的審核，以及增加人手進行禁言操作。但是每次的優化僅能短暫性解決問題，詐騙團伙快速學習并掌握了規避技巧，導致一直無法從根源上解決詐騙廣告的問題。針對該問題，項目組決定先關停喇叭功能進行維護升級，給小西普帶來的不便敬請諒解。

三、后續改進措施

（一）加強溝通管理

1、建立更加完善的溝通機制，明確策劃團隊與玩家溝通的流程和規范。在發布重要信息之前，進行多輪審核和評估，確保話術表達準確、清晰，避免產生歧義或誤解。

2、增加與玩家溝通的渠道和頻率，除了傳統的官方渠道外，積極探索新的溝通方式，如玩家社區互動等，以便更加及時、有效地與玩家進行交流和互動。

3、定期收集玩家的意見和建議，對玩家反饋的問題進行及時處理和回復，并將處理結果向玩家公開，形成良好的溝通閉環。

（二）提升策劃團隊素質

1、持續加強策劃團隊的培訓和學習，不僅要提升他們的專業技能和游戲設計能力，還要注重培養他們的溝通能力、用戶思維和服務意識。

2、鼓勵策劃人員深入了解玩家需求，積極參與玩家社區活動，與玩家建立更加緊密的聯系，以便更好地把握玩家的心理和期望，為游戲的發展提供更加符合玩家需求的策劃方案。

我們再次向各位玩家表示深深的歉意，因為策劃的工作失誤給大家帶來了不愉快的游戲體驗和困擾。同時，我們也衷心感謝廣大玩家一直以來對我們游戲的支持和熱愛。在今后的工作中，我們將倍加努力，以更加嚴謹的態度、更加優質的服務和更加精彩的游戲內容回報大家的厚愛。

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